Сьогодні торгова мережа Фокстрот є однією з найбільших за кількістю магазинів та найпотужніших за обсягами продажів в Україні у категорії Електроніка. Перший магазин із такою назвою відкрився в Харкові ще в далекому 1994 році. Через три роки магазин мережі запрацював і в Києві.
Перші магазини з часом «розрослися» до найбільшої в Україні торговельної мережі. Станом на початок 2021 року мережа налічує 162 магазини загальною торговою площею 154 тисяч квадратних метрів. Магазини працюють у 90 містах України — всіх обласних, а також багатьох районних центрах.
Власне бренд Foxtrot є омніканальним, тобто працює як в офлайн, та і в онлайн торгівлі. В Інтернет ця мережа вийшла у 2012 році. Сьогодні Інтернет-магазин побутової техніки та електроніки Фокстрот є дуже потужним і швидким. Його асортимент дійсно величезний і охоплює всі категорії, доступні для стаціонарних магазинів.
Мережа вражає своєю клієнтською базою. За статистикою станом на кінець 2020 року, щорічно офлайн-магазини відвідують 27,8 мільйонів покупців, а Інтернет-магазин — 10 млн покупців щомісяця. Учасниками програми лояльності «Фокс-клуб» є 10,8 мільйонів людей. Сьогодні Foxtrot є лідером в Україні за впізнаваністю, відвідуваннями магазинів і кількістю покупок, тому він впевнено конкурує з магазинами інших мереж, такими як Цитрус, Алло, Эльдорадо та Moyo.
У компанії працює 4,5 тисячі співробітників. Також уже понад 15 років функціонує власний контакт-центр, який консультує покупців з 09:00 до 21:00 без вихідних, розгорнуто власну велику сервісну мережу. У 2019 році компанія розпочала масштабний ребрендинг, який торкнувся практично всього — від фірмового стилю до роботи консультантів і служби доставки Фокстрот. До слова, онлайн-покупцям доступні чотири варіанти доставки товару:
- самовивіз;
- Укрпошта;
- Нова Пошта;
- власна кур’єрська служба мережі.
Цікаво, що в рамках ребрендингу у мережі реалізовуються спеціальні проекти, націлені на блогерів. Так, в магазинах відкривають Youtube-точки — спеціальні зони, де можна буде попрацювати з новою технікою і навіть записати влог чи провести онлайн-конференцію. Також для зйомки контенту будуть обладнані окремі фотозони з декораціями.
Як ми вже згадували вище, дуже популярною серед українців є програма лояльності Фокс-клуб. Роблячи покупки в мережі, покупці отримують за них бонусні бали. Один бал дорівнює одній витраченій гривні. Бали потім можна витратити на нові товари.
Залежно від міста і конкретного магазину режим роботи супермаркетів дещо відрізняється. Магазини відкриваються о 9-10:00 годині і працюють до 20-22:00 години вечора. У деяких містах на Сході України магазини працюють лише до 17:00.
Адреси всіх магазинів, режими їхньої роботи, а також детальну інформацію про програму лояльності та усі спеціальні пропозиції можна переглянути на офіційному сайті мережі foxtrot.com.ua.
